Les signatures électroniques s’imposent partout. Pourtant, derrière cette aisance apparente, un doute persiste et fissure la confiance numérique en entreprise, exposée aux fraudes, aux falsifications et à des scénarios de manipulation inattendus.
Les actifs voient se multiplier les demandes de signature à distance, les contrats envoyés par e-mail et les validations expédiées dans l’urgence. Dans ce flux dense, les risques d’usurpation d’identité se mêlent à la falsification de documents, tandis que la sécurité des échanges numériques apparaît lacunaire, parfois défaillante, et laisse certains salariés vraiment hésiter au moment de signer.
Une confiance numérique fragilisée malgré le succès de la signature électronique
À Paris, le 27 janvier 2026, l’étude Ipsos Digital pour Yousign, bientôt Youtrust, met en lumière un paradoxe. La signature dématérialisée s’est imposée dans les usages professionnels, portée par une large adoption de la signature électronique par les entreprises comme par les clients.
Le sentiment de sécurité, lui, reste fragile selon la perception des salariés français. Seuls 7 % des actifs jugent leur entreprise vraiment armée contre la falsification et l’usurpation d’identité, ce qui révèle des vulnérabilités des processus numériques et une chaîne de confiance documentaire encore très inégale d’une organisation à l’autre.
Fraude documentaire et usurpation d’identité : ce que vivent réellement les actifs
L’enquête menée du 12 au 16 décembre 2025 auprès de 1 000 actifs de 18 à 75 ans décrit une réalité tangible. L’exposition aux faux documents progresse : près d’un actif sur cinq dit avoir déjà repéré un document falsifié au travail, un taux qui atteint 30 % parmi les décideurs.
Cette pression se traduit aussi par l’usurpation d’identité professionnelle : 10 % des actifs et 20 % des décideurs affirment en avoir été victimes. Ces incidents de sécurité vécus entraînent des conséquences financières des fraudes pour 6 % des répondants, 13 % chez les décideurs, sans compter les signatures retardées pour 25 % des actifs et 40 % des décideurs.
Des dispositifs de protection fragmentés qui peinent à rassurer les entreprises
Dans les organisations interrogées, les mesures de défense s’additionnent sans toujours former un ensemble cohérent : mots de passe, liens sécurisés, notifications ou dates de péremption sur les fichiers. L’étude Ipsos Digital souligne ainsi à quel point les outils de sécurisation dispersés dominent encore les pratiques.
Seuls 25 % des actifs mentionnent une véritable vérification d’identité des signataires, et 19 % un réel contrôle d’authenticité des documents. À peine 12 % des décideurs se disent complètement prêts, tandis qu’un actif sur deux ignore le protocole interne de signalement à suivre, ce qui alimente la demande de plateformes unifiées regroupant identité, contrôle et signature.
Souveraineté numérique et eIDAS 2.0, nouveaux repères pour reconstruire la confiance
Alors que trois quarts des Français et un décideur sur deux ne savent pas définir eIDAS 2.0, ce cadre porte pourtant la prochaine étape de la confiance numérique. Ce futur cadre réglementaire européen doit harmoniser l’identité numérique, la preuve et la signature via les nouvelles exigences eIDAS 2.0.
Les dirigeants prennent la mesure des enjeux de souveraineté numérique : 76 % les jugent stratégiques, et 37 % en font désormais une priorité, soit 11 points de plus en un an. Yousign, bientôt Youtrust, mise sur des solutions européennes de confiance et revendiquait déjà 280 000 utilisateurs en 2024, illustrant la montée d’alternatives conformes à eIDAS face aux acteurs extra-européens.
