Les équipes IT jonglent avec le télétravail, les parcs hybrides et des utilisateurs qui veulent être dépannés tout de suite. EasyRemote by Septeo surgit comme une réponse française, directe, sans artifice.
Les directions cherchent des solutions efficaces mais lisibles, loin des usines à gaz et des flous sur la sécurité. L’outil se concentre sur la prise en main à distance fluide, le support informatique distant réactif et un outil full-web sécurisé pensé pour le quotidien des équipes.
Le marché était figé… EasyRemote by Septeo remet le choix sur la table
Le marché de la prise en main à distance a longtemps tourné autour de quelques noms : TeamViewer, né en 2005 en Allemagne, et AnyDesk, lancé en 2014. Les équipes IT françaises se retrouvaient enfermées dans les mêmes schémas, malgré un cadre de télétravail étendu et des exigences de sécurité toujours plus fortes.
EasyRemote by Septeo arrive comme une solution web 100 % française, accessible depuis un simple navigateur et portée par le groupe Septeo. Les DSI peuvent comparer les modèles économiques, la performance et la souveraineté numérique en France, mettre en face les rares alternatives aux solutions historiques et assumer un véritable choix éclairé des DSI en consultant, au besoin, voir toutes les fonctionnalités disponibles directement en ligne.
“L’essentiel, parfaitement fait” : une approche anti-usine-à-gaz
Chez EasyRemote by Septeo, le principe est de concentrer le produit sur ce qui sert vraiment pendant une intervention. L’interface web reste épurée, sans menus labyrinthiques, pour offrir une expérience utilisateur simplifiée aux techniciens comme aux utilisateurs accompagnés. Le démarrage de session rapide repose sur un code unique transmis par téléphone, mail ou chat, sans création de compte pour l’utilisateur final.
- Connexion via un simple navigateur, sans installation côté technicien.
- Code de session limité dans le temps pour renforcer la sécurité.
- Affichage immédiat de l’écran distant avec indicateurs réseau visibles.
- Outils clés accessibles en un clic : chat, annotation, transfert de fichiers.
À retenir : l’approche EasyRemote by Septeo résulte de retours de terrain des équipes Septeo IT Solutions, ce qui oriente le produit vers la rapidité de connexion et la lisibilité des actions.
Les fonctionnalités visibles à l’écran se limitent à ce qui sert pendant l’intervention, sans couches de paramétrage dispersées. Cette sobriété donne une véritable interface pensée pour le terrain, avec raccourcis évidents, gestion multi‑écrans lisible et accès direct aux outils utiles, comme le transfert de fichiers ou l’élévation des droits administrateur.
Deux scénarios, un seul outil : dépannage à la demande + parc IT
Les équipes support ont besoin d’un accès immédiat, surtout quand un utilisateur bloqué vous appelle au téléphone. EasyRemote by Septeo propose un mode ponctuel où le collaborateur télécharge un petit exécutable, le lance, puis communique au technicien un code de session ponctuel affiché clairement sur son écran. La session démarre alors via le navigateur, sans installation lourde, ce qui simplifie les prises en main avec des profils peu technophiles ou des invités.
Pour les postes stratégiques et les serveurs, la logique change complètement. Après déploiement, l’outil installe un agent installé permanent qui remonte chaque machine dans une console centralisée, pensée pour la gestion parc informatique quotidienne. Ce fonctionnement persistant ouvre la voie à une véritable maintenance serveurs à distance avec interventions programmées en heures creuses, et limite ainsi les déplacements d’astreinte.
Souveraineté + sécurité : le “confort” qui change tout côté décideurs
Les DSI et RSSI regardent de près l’origine des solutions retenues. EasyRemote by Septeo repose sur l’éditeur français Septeo IT Solutions, ex‑RG System, et sur une infrastructure hébergée dans des datacenters situés en France, bénéficiant d’une certification ISO 27001 et alimentés par des énergies renouvelables. Le groupe Septeo, avec plus de 3 000 collaborateurs et 310 millions d’euros de chiffre d’affaires, offre un cadre solide pour des projets long terme.
La sécurité opérationnelle n’est pas laissée de côté. Chaque session est protégée par une authentification renforcée, complétée par un chiffrement de bout en bout des flux, du poste du technicien jusqu’à la machine distante. Pour les besoins d’audit, des journaux horodatés conformes documentent les connexions, tandis que le traitement des données suit un RGPD appliqué localement, limitant les risques liés aux lois extraterritoriales.
Une tarification lisible (et donc pilotable) quand les licences deviennent un casse-tête
Les directions financières et les DSI butent encore sur des tableaux de licences difficiles à lire, remplis d’options et de métriques obscures. EasyRemote by Septeo choisit une lecture simple avec un nombre clair d’utilisateurs, de postes gérés et de sessions en parallèle, sans clause cachée. Cette approche donne une véritable tarification transparente qui se rapproche d’un abonnement SaaS classique et rend les montées en charge bien plus prévisibles pour tous.
Pour les équipes support internes, la logique de calcul doit suivre la réalité du terrain plutôt que l’inverse. Les formules reposent sur des paliers clairement identifiés, avec des abonnements modulaires qui se calent sur le dimensionnement selon activité et un nombre défini de canaux de connexion simultanés pour absorber les pics d’assistance sans explosion de la note.
À retenir : une tarification claire, structurée par paliers d’utilisateurs et de postes, simplifie les arbitrages entre DSI et direction financière.
Le vrai différenciateur : un outil “terrain” + une proximité française
Le développement d’EasyRemote by Septeo ne vient pas d’un laboratoire éloigné des réalités. L’outil a été conçu avec des administrateurs systèmes, des techniciens helpdesk et des responsables d’exploitation qui avaient besoin de raccourcir leurs interventions. Les clients profitent ainsi d’un support technique local qui connaît les usages français, les contraintes réglementaires et le fonctionnement des infrastructures hybrides. L’ancrage dans le groupe Septeo, basé en France avec plus de 3 000 collaborateurs, renforce la maîtrise et conformité des opérations gérées à distance sur le long terme.
Sur le terrain, les équipes le voient comme un compagnon plutôt que comme un simple logiciel de prise en main à distance. La solution devient un véritable outil de production IT, intégré aux procédures de support, qui améliore l’efficacité opérationnelle quotidienne : moins de déplacements inutiles, diagnostics plus rapides et échanges plus fluides entre techniciens et utilisateurs.
Les fonctionnalités clés qui comptent vraiment pour les équipes IT
Les équipes support qui utilisent EasyRemote by Septeo recherchent avant tout la fluidité pendant la prise en main à distance. L’affichage reste lisible même sur des connexions moyennes, la résolution s’adapte, et la réactivité de la souris limite les allers‑retours inutiles entre technicien et utilisateur.
Les outils opérationnels restent le vrai levier de productivité pour le support, car ils réduisent fortement le temps passé sur chaque ticket. Lors de la session, des raccourcis clavier utiles envoient les commandes système, un blocage souris temporaire sécurise les manipulations délicates, une gestion multi-écrans simplifie le travail sur plusieurs moniteurs, et un transfert de fichiers chiffré sert à envoyer scripts, journaux ou mises à jour sans ouvrir d’autre canal.
Traçabilité et conformité : des journaux de connexion pensés pour les audits
Pour un responsable informatique, la question des preuves d’accès distants devient vite sensible dès que des données clients ou RH sont concernées. EasyRemote by Septeo enregistre chaque session avec l’identifiant du technicien, la machine cible, la date, l’heure de début et la durée.
Ces informations ne restent pas dispersées dans différents outils, elles sont centralisées et exploitables par l’équipe IT ou le RSSI. Un journal de connexion détaillé structure la traçabilité des interventions, avec recherche par technicien, machine ou plage de dates, ce qui rend tout audit sécurité facilité pour les contrôles internes, les demandes de l’ANSSI ou les vérifications des prestataires externes.
Des cas d’usage concrets : support, maintenance serveurs et télétravail
Support bureautique, logiciels métiers, incidents d’impression ou d’accès : le quotidien du support IT se prête bien à EasyRemote by Septeo. Après un simple code de session partagé par téléphone ou e‑mail, le technicien déclenche une assistance utilisateur à distance fluide, voit l’écran, échange par chat et corrige directement les manipulations. Pour les équipes formation, la formation à distance interactive devient naturelle, avec guidage pas à pas sur le poste de l’apprenant.
Pour l’exploitation système, il simplifie les accès aux serveurs internes. Après authentification, le technicien contrôle les machines de production, réalise mises à jour ou diagnostics et assure une supervision des serveurs critiques sans ouverture de ports hasardeuse. Les collaborateurs nomades profitent d’un télétravail sécurisé en se connectant à leur poste de bureau plutôt qu’en copiant des données sensibles.
