Mondial Relay bouleverse ses habitudes en lançant la livraison à domicile. Cette décision stratégique du leader français de la logistique répond aux attentes croissantes des consommateurs qui recherchent plus de flexibilité dans la réception de leurs commandes.
L’entreprise propose désormais ce nouveau service de livraison avec des tarifs adaptés, reflétant les coûts réels du dernier kilomètre. Cette offre de domicile vient compléter son réseau de points relais traditionnels, permettant aux clients de bénéficier d’une alternative pratique avec des frais de port transparents et compétitifs.
Un nouveau service pour soutenir les e-commerçants et particuliers
Mondial Relay, spécialiste français de la livraison de colis hors domicile, déploie son nouveau service de livraison directement au domicile des clients. Cette évolution stratégique répond aux attentes croissantes des consommateurs en ligne qui privilégient la réception de leurs commandes chez eux. Avec 266,6 millions de colis traités en 2024, dont la majorité en France, l’entreprise consolide sa position de leader français sur un marché en pleine mutation. Cette initiative vise à accompagner les e-commerçants français dans leur développement commercial.
Le service, expérimenté avec succès auprès des TPE-PME, s’ouvre désormais à l’ensemble des acteurs du commerce électronique. Cette offre de domicile complète l’écosystème existant de points relais et consignes automatiques, permettant aux clients actifs de bénéficier d’une flexibilité accrue. La société anticipe une conversion de 25 % de sa clientèle vers cette nouvelle solution, renforçant son attractivité auprès des 50.000 sites d’e-commerce du territoire.
Une tarification adaptée pour le coût du dernier kilomètre
L’introduction de la livraison à domicile par Mondial Relay s’accompagne d’une grille tarifaire ajustée pour absorber les coûts de livraison supplémentaires. Les particuliers accèdent à ce service moyennant 4,99 euros, soit un surcoût par rapport aux options de point relais et consigne facturées respectivement 4,20 euros et 2,99 euros. Cette structure de prix pour particuliers reflète les investissements logistiques nécessaires pour assurer une distribution domiciliaire de qualité.
Les professionnels bénéficient d’un tarif professionnel préférentiel à 4,16 euros, comparé à 3,49 euros pour les points relais et 2,99 euros pour les consignes automatiques. Cette différenciation tarifaire reconnaît les volumes traités par les entreprises tout en maintenant la rentabilité du service. Les frais de port demeurent compétitifs face aux acteurs traditionnels du secteur.
Le coût du dernier kilomètre est inévitable pour garantir une livraison à domicile rapide et efficace.
Emmanuel Iezzi, Directeur acquisition commerciale et développement des PME chez Mondial Relay
Mondial Relay confirme son évolution stratégique après son rachat par InPost
Suite à son acquisition par le groupe polonais InPost en 2021, Mondial Relay bénéficie d’une meilleure rationalisation et développe ses axes d’optimisation pour étendre ses services. Cette nouvelle étape de la livraison à domicile marque une évolution significative par rapport à la stratégie initiale privilégiant les points relais et consignes automatiques. L’ajout de ce service répond à la demande croissante de diversité dans les options de livraison disponibles.
Cette extension de service est une réponse aux attentes changeantes des consommateurs qui recherchent davantage de confort et de flexibilité.
Emmanuel Iezzi
Un réseau de consignes automatiques en pleine croissance
Parallèlement à l’introduction de la livraison à domicile, Mondial Relay poursuit l’expansion de son réseau de consignes automatiques, passant de 7.000 à 8.000 unités en France depuis janvier. Ce mode de distribution séduit particulièrement les jeunes générations qui apprécient la possibilité de récupérer leurs colis à des heures tardives, entre 18 heures et 23 heures. L’augmentation continue de ce maillage témoigne de l’engagement de l’entreprise à diversifier les options de récupération.
Les consignes automatiques, en se multipliant sur le territoire, offrent une alternative pratique pour ceux qui ne peuvent assurer une récupération tardive de leurs colis pendant les heures ouvrables. Cette stratégie permet à Mondial Relay de servir un spectre large de clients tout en répondant aux spécificités des modes de vie urbains et connectés actuels.
