Qatar Airways vient de dévoiler Sama 2.0, une avancée majeure dans le monde de l’innovation aéronautique avec le lancement de son personnel navigant virtuel.
Conçue pour révolutionner l’expérience de voyage, cette hôtesse IA promet une assistance sur mesure grâce à une technologie d’IA conversationnelle de pointe. Présentée au prestigieux salon ITB Berlin, cette innovation positionne la compagnie aérienne comme un pionnier dans l’intégration d’une touche humaine assistée par ordinateur.
L’avènement du personnel navigant holographique
Qatar Airways franchit une nouvelle étape dans le domaine de l’innovation aéronautique avec le lancement de Sama 2.0, son personnel navigant virtuel, au salon ITB Berlin. Cette hôtesse IA, qui a capté l’attention des visiteurs grâce à son hologramme réaliste, est équipée d’une IA conversationnelle avancée, permettant des interactions dynamiques et personnalisées.
L’industrie du voyage s’émerveille devant cette innovation technologique qui promet de transformer l’expérience des passagers. Sama 2.0 n’est pas seulement une prouesse visuelle ; elle est programmée pour évoluer avec chaque interaction, rendant chaque conversation encoreplus naturelle et informatique. Ainsi, son introduction marque un tournant dans la façon dont le service client pourrait être géré à l’avenir.
Une expérience client révolutionnée par l’IA
Le partenariat avec UneeQ a donné vie à une technologie empathique unique : une hôtesse dotée d’intelligence artificielle qui dépasse les simples commandes programmées pour offrir un véritable service personnalisé. Sama 2.0 représente une fusion entre la haute technologie et l’interaction humaine, une avancée significative pour le confort des passagers.
“Sama incarne l’engagement d’UneeQ à associer la technologie, l’empathie et la personnalisation, en proposant une solution innovante en parfaite harmonie avec la réputation de Qatar Airways en matière de service de qualité exceptionnelle.”
Danny Tomsett, Directeur Général de UneeQ
Cette citation souligne la valeur ajoutée de Sama 2.0 dans le domaine de l’accueil et du service client, et illustre parfaitement la direction que prend l’industrie aérienne en matière d’innovation.
Les récompenses, un gage de qualité et d’avant-gardisme
L’excellence de Qatar Airways est régulièrement récompensée, comme en témoignent les multiples prix reçus lors des World Travel Tech Awards et par Skytrax. Ces récompenses aériennes soulignent non seulement la qualité de service exceptionnelle mais aussi l’engagement de la compagnie dans le développement des innovations lesplus prometteuses du secteur.
En étant couronnée pour la meilleure classe affaires du monde aux World Airline Awards 2023 pour la dixième fois, la compagnie aérienne confirme son rang de leader et montre sa capacité à anticiper les attentes de ses clients en offrant des services à la fois luxueux et avant-gardistes.
La planification de voyage à l’ère de l’intelligence artificielle
Qatar Airways ne se contente pas d’innover dans les airs mais aussi dans la préparation des voyages grâce à son expérience Generative AI. Cette planification intuitive se base sur des interfaces visuelles 3D et une compréhension affinée des préférences de voyage des clients, permettant ainsi un service sur mesure.
Avec une carte interactive qui simplifie la recherche de destinations, les voyageurs peuvent désormais explorer le vaste réseau Qatar Airways, qui englobe actuellementplus de 170 destinations. Cette approche novatrice garantit une expérience utilisateur optimisée, en adéquation avec l’ère numérique dans laquelle nous vivons.
